Gestión de Relación con Clientes

Todos sabemos que es más fácil vender a un actual cliente que a uno nuevo. Sin embargo, hoy las empresas desperdician la mayor parte del potencial de compras de sus propios clientes. Ese potencial “desperdiciado” escapa a sus competidores. La clave para lograr que los clientes permanezcan el mayor tiempo posible y aumenten la actividad con su empresa, está en el diseño y el manejo activo de la relación con éstos.
Por esto, en MarketingTech, llevamos más de 10 años ayudando a empresas de distintos mercados a aumentar la permanencia y rentabilidad de su cartera de clientes. Para esto, contamos con metodologías propietarias con efectividad demostrada.

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Customer
Relationship

Training

Capacitación que produce relaciones duraderas con sus clientes. Programas para el desarrollo de habilidades de gestión de clientes.

Reenfocando la estrategia: de productos a relaciones – Metodología 6R.
Taller de gestión y rentabilización de clientes – Metodología 6R.
Taller de diseño de estrategias de fidelización.
Taller de diseño de estrategias se rentabilidad de clientes – Metodología 6R CERTIFICACIÓN para Ejecutivos de Cuenta.
CERTIFICACIÓN para Ejecutivos de Inversiones.

Consulting

Consultoría que genera resultados.

Diseño e implementación de estrategias de gestión de rentabilidad de clientes.
Diseño e implementación de estrategias de fidelización.
Diseño e implementación de sistemas de gestión de reclamos.
Diseño de senderos de relación con clientes.

Research

Información para el desarrollo de todo el potencial de sus clientes.
Medición de la relación con sus clientes.

Medición de potencial de la cartera de clientes.
Medición de venta cruzada.

Data Science

Análisis para la predicción y rentabilización de clientes.

Modelos predictivos para la captación de nuevos clientes.
Modelos para aumento de venta sugerida y “next best product”.
Modelos de predicción de abandono.
Modelos de reactivación de clientes inactivos.
Segmentación de clientes basada en comportamiento.
Medición de costo de abandono de clientes.

Conferences & Key-note Presentations

Presentaciones para congresos ejecutivos y equipos de negocios in-company.

Seis claves para la rentabilización de su cartera de clientes -Metodología 6R.
¿Cómo fidelizar clientes en un contexto de hipercompetencia?
Qué implica la transformación digital para su modelo de negocios.
Inteligencia artificial aplicada a la relación con sus clientes
El impacto de blockchain en la relación con sus clientes
Value chain 4.0.

SERVICIOS