Modelo SatsTech

Gestión de Satisfacción

La satisfacción es condición necesaria para la retención de sus clientes, a su vez, la retención está directamente ligada a la rentabilidad de la empresa como lo demuestran numerosas investigaciones.

Un aumento de un 5% en la retención puede tener un efecto de hasta un 100% en la rentabilidad de su empresa.

Nuestra metodología permite obtener una nueva perspectiva sobre la satisfacción y el impacto de los resultados:

  • Conozca los verdaderos determinantes de la satisfacción de sus clientes.
  • Cuente con las herramientas para predecir el impacto que las mejoras en su servicio tendrán sobre la satisfacción.

¿Le gustaría predecir las consecuencias que tendría mejorar un determinado aspecto de su servicio? Usted contará con un simulador desarrollado específicamente para su empresa que le permitirá conocer el impacto que tendrían sobre la satisfacción distintas modificaciones en sus servicios.

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